Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le responsable du traitement est Ingrediente Peculiar, Unipessoal, Lda., exerçant sous le nom commercial wallE Development, NIPC 519521196, Rua da Boa Vista, n.º 19, 1.º Dto., 4925-181 Viana do Castelo, Portugal. Contact : alexandra@walledevelopment.com.

Quelles données nous collectons

• Données d'identification et de contact que vous nous fournissez lors d'une réservation, en remplissant le questionnaire de qualification sur /services/questionario, en soumettant le formulaire de contact sur /contact, ou en nous contactant directement : nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Les réponses que vous donnez dans le questionnaire de qualification ou le formulaire de contact, y compris le profil qui vous décrit le mieux (propriétaire, promoteur, investisseur, ou partenaire), des informations sur votre projet ou votre activité professionnelle, et tout message que vous nous envoyez.
• Les données de paiement pour les séances payantes. Nous ne collectons ni ne conservons les données de votre carte ; le paiement est traité par Stripe, qui collecte et conserve ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Les données techniques collectées automatiquement si l'analyse d'audience est activée sur ce site : pages visitées et tendances d'utilisation agrégées et approximatives. Ces données sont collectées sans cookies et ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Pourquoi nous utilisons vos données, et notre base légale

• Pour répondre à votre réservation et fournir la séance ou le service demandé. Base légale : exécution d'un contrat, ou démarches précontractuelles à votre demande.
• Pour traiter le paiement des séances payantes. Base légale : exécution d'un contrat, et respect de nos obligations comptables et fiscales.
• Pour correspondre avec vous par email au sujet de votre réservation ou de votre demande. Base légale : exécution d'un contrat, ou notre intérêt légitime à vous répondre.
• Pour comprendre comment notre site est utilisé, si l'analyse d'audience est activée. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons des données avec les sous-traitants suivants, qui agissent selon nos instructions :

• Cal.com, pour la planification et la gestion des réservations.
• Stripe, pour le traitement du paiement des séances payantes.
• Google Sheets (Google Workspace), pour la gestion interne des contacts et des demandes reçues.
• Resend, pour l'envoi d'emails transactionnels, tels que les confirmations et les notifications internes.
• Vercel Analytics, si activé sur ce site, pour une analyse d'audience agrégée et sans cookies.

Nous correspondons également directement avec vous par email, en utilisant des services de messagerie professionnels standards. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing pour leur propre compte.

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants, dont Cal.com et Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour protéger vos données.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données de réservation et de correspondance aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, généralement pendant 10 ans après la fin de notre relation avec vous, conformément aux règles portugaises de conservation des documents commerciaux et fiscaux. Les données de paiement sont conservées par Stripe selon ses propres règles de conservation.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• demander la correction de données inexactes
• demander l'effacement de vos données, le cas échéant
• demander la limitation du traitement de vos données
• vous opposer à l'utilisation de vos données à certaines fins
• demander la portabilité de vos données vers vous-même ou un autre prestataire

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à alexandra@walledevelopment.com. Nous répondrons sous un mois.

Réclamations auprès de la CNPD

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles correctement, vous pouvez d'abord nous contacter, ou déposer une réclamation directement auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorité portugaise de protection des données, sur cnpd.pt.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez alexandra@walledevelopment.com.